Términos de Uso: Tijuana Unlocked

Fecha original de entrada en vigor: 20 de abril de 2026

Fecha de entrada en vigor de esta revisión: 2 de octubre de 2026

Estos Términos de Uso ("Términos") son un acuerdo vinculante entre tú y Offshore Flow LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México ("Offshore Flow" o "nosotros"). Regulan tu uso de la aplicación móvil Tijuana Unlocked y las páginas y servicios web relacionados que proporcionamos para soporte, información de privacidad, eliminación de cuentas y estos Términos (en conjunto, el "Servicio"). Léelos con atención.

Esta versión revisada sustituye los Términos anteriores y elimina sus disposiciones de arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas y foro exclusivo. Al crear una cuenta o usar el Servicio después de recibir cualquier aviso exigido por la ley aplicable, aceptas estos Términos y reconoces nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Preguntas: support@tijuanaunlocked.com.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años para usar Tijuana Unlocked. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad en tu jurisdicción, solo puedes usar el Servicio con la participación de tu madre, padre o tutor legal, quien deberá aceptar estos Términos en tu nombre.

2. Qué es el Servicio

Tijuana Unlocked es una herramienta para viajes transfronterizos que puede proporcionar:

La información más reciente disponible sobre tiempos de espera en cruces entre Estados Unidos y México, con etiquetas de fuente y vigencia, utilizando datos de U.S. Customs and Border Protection (CBP) y estimaciones claramente identificadas cuando no haya un valor actual directo.
Sugerencias de ruta y tiempo estimado de viaje que utilizan Google Maps Platform junto con lógica de Offshore Flow y otra información disponible para el Servicio.
Avisos locales del servicio de agua obtenidos de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT), además de reportes comunitarios claramente identificados cuando estén disponibles.
Información de tráfico obtenida de California Highway Patrol (CHP).
Información de transporte público obtenida de San Diego Metropolitan Transit System (MTS) y enlaces a herramientas de transporte de terceros.
Información seleccionada sobre lugares locales, como comida, farmacias, cajeros y servicios.
Planes de cruce, Vigía de Fila, Smart Routes y notificaciones opcionales.

El Servicio es una herramienta informativa de planificación. No es un sistema de navegación, una autoridad de tránsito, una autoridad fronteriza, un sistema de alertas de emergencia ni un servicio de emergencia.

3. Tu cuenta

Para acceder a la mayor parte del Servicio, debes crear una cuenta con correo electrónico y contraseña, iniciar sesión con Google o, cuando esté disponible, usar Iniciar sesión con Apple. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
La actividad que ocurra por medio de tu cuenta, salvo en la medida en que la cause Offshore Flow o resulte de circunstancias fuera de tu control razonable.
Proporcionar información correcta sobre tu cuenta y mantenerla actualizada.
Avisarnos de inmediato en support@tijuanaunlocked.com si tienes motivos razonables para creer que tu cuenta fue comprometida.

Podemos suspender o terminar una cuenta si incumple de manera sustancial estos Términos, si tenemos motivos razonables para creer que se utiliza para fraude, actividades ilícitas o una amenaza de seguridad, o si la ley nos obliga a hacerlo. Cuando sea razonablemente posible, daremos aviso y oportunidad de atender el problema.

4. Suscripciones, ofertas introductorias y facturación

4.1 Servicio gratuito y Premium

Actualmente, el servicio gratuito incluye la espera fronteriza más reciente disponible por carril compatible, el mapa básico de garitas, un par de garita y carril en un solo Vigía de Fila, la información disponible dentro de la app de CHP, CESPT y MTS, y acceso limitado a Planes de cruce, sesiones de Smart Routes y guías destacadas de Descubre según se indique en la app.

Actualmente, Premium agrega Mejores horarios para cruzar por día y hora, hasta tres pares de garita y carril en un solo Vigía de Fila, Smart Routes sin el límite mensual del servicio gratuito, todas las guías de barrio de Descubre disponibles en ese momento y otras funciones identificadas como Premium dentro de la app. Un Vigía de Fila usa un solo límite compartido y una sola notificación; se activa con la primera espera actual de sus pares configurados que cumpla el límite. Los límites gratuitos vigentes y las funciones disponibles se muestran en la app y pueden variar según la plataforma, versión, idioma, disponibilidad de datos y ley aplicable. Cualquier cambio sustancial a una suscripción de pago sigue sujeto a las condiciones de la tienda y la ley aplicable.

Premium puede ofrecerse por medio de Apple App Store y Google Play como planes mensuales y anuales con renovación automática. La hoja de compra que muestre la tienda antes de confirmar controla el producto, precio, moneda, periodo de facturación, impuestos, disponibilidad territorial, oferta introductoria y condiciones de renovación de tu compra. Los precios que aparezcan en otros lugares son informativos y podrían no corresponder a tu tienda, región u oferta actual.

4.2 Cómo funciona la facturación

Apple procesa las compras en iOS y Google Play las procesa en Android. Offshore Flow no procesa directamente el pago de la tienda ni recibe los datos completos de tu tarjeta.

En una suscripción pagada estándar sin prueba, la tienda correspondiente cobra al método de pago asociado con tu cuenta cuando confirmas la compra. Si aceptas una prueba gratis para la que eres elegible, la suscripción comienza cuando confirmas sin que se realice un cargo de suscripción en ese momento; el primer periodo de pago comienza y el primer cobro se realiza cuando termina la prueba, salvo que canceles antes de la fecha límite que muestre la tienda. Los periodos pagados posteriores se renuevan automáticamente por el plazo y precio informados por la tienda, salvo que canceles o que la tienda indique algo distinto.

4.3 Ofertas introductorias

Apple o Google Play pueden mostrar una oferta introductoria a una cuenta elegible. La hoja de compra —no esta página— determina si hay una oferta disponible, sus reglas de elegibilidad y duración, el precio y la moneda después de la oferta, el territorio, la fecha del primer cobro y la fecha límite de cancelación. Si la hoja de compra no muestra una prueba u otra oferta, estás comprando el plan pagado estándar.

4.4 Cómo cancelar

Puedes administrar o cancelar una suscripción con renovación automática desde la cuenta de la tienda utilizada para la compra:

iOS: Configuración → tu cuenta de Apple → Suscripciones → Tijuana Unlocked → Cancelar suscripción.
Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Tijuana Unlocked → Cancelar suscripción.

La tienda determina cuándo surte efecto la cancelación y cuándo termina el acceso Premium. El acceso correspondiente a un periodo pagado cancelado normalmente continúa durante el tiempo ya pagado, mientras que el acceso de prueba y otras ofertas termina conforme a las condiciones que muestre la tienda. Eliminar tu cuenta de Tijuana Unlocked o desinstalar la app no cancela por sí solo los cobros de la tienda.

4.5 Reembolsos

La elegibilidad y el tiempo de un reembolso dependen de la política de la tienda correspondiente y de la ley aplicable; estos Términos no garantizan ningún reembolso.

Compras con Apple: solicita un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Apple decide la solicitud conforme a sus políticas y la ley aplicable.
Compras con Google Play: puedes usar el historial de pedidos de Google Play o escribir a support@tijuanaunlocked.com. Según las circunstancias, la política aplicable y la ley, Google u Offshore Flow pueden aprobar un reembolso total o parcial por medio de Google Play.

4.6 Cambios de precio

Los precios de suscripción pueden cambiar. Apple o Google Play aplicarán su proceso requerido de aviso y consentimiento, y nosotros podremos dar un aviso adicional. No se cobrará un precio nuevo salvo por el proceso permitido por la tienda correspondiente y la ley aplicable.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

Usar el Servicio en contravención de la ley aplicable, incluidas las leyes aduaneras, migratorias o de tránsito de Estados Unidos o México.
Interactuar con el Servicio mientras manejas de una forma que infrinja las leyes sobre distracciones al conducir o genere una condición insegura.
Acceder o usar el Servicio por medio de una interfaz que no hayamos puesto a disposición o autorizado, incluido el scraping o los clientes automatizados no autorizados.
Aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente, salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente a pesar de esta restricción.
Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a la cuenta de otra persona o a los sistemas de Offshore Flow o de un proveedor.
Interferir, interrumpir o sobrecargar el Servicio, su infraestructura o las fuentes de datos de terceros.
Usar el Servicio para acosar, defraudar o dañar a una persona.
Revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio o los datos obtenidos por medio de este sin permiso u otro fundamento legal.
Quitar, ocultar o alterar etiquetas de fuente, avisos de derechos de autor, marcas o atribuciones de Google Maps que deban mostrarse.

Esta sección no prohíbe el uso normal de nuestras páginas públicas de soporte, privacidad, Términos o eliminación de cuenta. Podemos investigar y tomar medidas proporcionales contra conductas que infrinjan esta sección.

6. Fuentes de datos y contenido de terceros

El Servicio utiliza o enlaza información de terceros y organismos públicos, que puede incluir CBP, CESPT, CHP, MTS, Google Maps Platform y contribuyentes de la comunidad. Las fuentes pueden cambiar, retrasar, corregir o retirar información según sus propios procesos. Offshore Flow no garantiza que la información de terceros o de fuentes públicas sea completa, exacta, actual o libre de errores, y no es responsable por los actos u omisiones de una fuente.

Offshore Flow no reclama la propiedad de los datos o contenidos de terceros que muestra el Servicio. Los derechos, permisos, requisitos de atribución y restricciones de uso dependen de cada fuente. El contenido de Google Maps puede incluir contenido de Google y sus licenciantes; su uso está sujeto, cuando corresponda, a las condiciones y el aviso de privacidad vigentes de Google. No puedes quitar ni ocultar la atribución proporcionada mediante los servicios de Google Maps.

Los enlaces a herramientas o sitios externos se proporcionan por comodidad y no significan que Offshore Flow controle o avale su contenido, disponibilidad o prácticas.

7. Descargos y seguridad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. En la máxima medida permitida por la ley, Offshore Flow rechaza las garantías expresas, implícitas y legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, operación ininterrumpida y ausencia de componentes dañinos.

En particular, sin limitar lo anterior:

La información de espera no es una garantía. Los reportes actuales, patrones históricos, valores calculados, condiciones fronterizas, estado de carriles y tráfico pueden cambiar rápidamente. No uses Tijuana Unlocked como tu única fuente de información fronteriza.
Las rutas son orientativas. Los resultados de ruta y tiempo de viaje utilizan servicios de Google Maps y pueden combinarse con lógica de Offshore Flow y otros datos disponibles. Cualquier resultado puede estar desactualizado, incompleto o no ser apropiado. Tú eres responsable de tus decisiones al conducir, las leyes y señales de tránsito, tu elegibilidad para cada carril y la seguridad de la ruta.
No uses la app mientras manejas. Interactúa con ella antes de conducir o cuando estés detenido de forma segura. En la medida permitida por la ley, Offshore Flow no es responsable de daños causados por manejar distraído.
No es un sistema de emergencia. Tijuana Unlocked no es 911, asistencia vial, un canal de comunicación con autoridades fronterizas ni un servicio de alertas de emergencia. Usa los canales oficiales cuando necesites ayuda urgente.
El cumplimiento fronterizo es tu responsabilidad. Eres responsable de cumplir las leyes de Estados Unidos y México, incluidos los requisitos de documentación, declaraciones, elegibilidad de carril y artículos prohibidos.
La información del servicio de agua es informativa. CESPT es la fuente autorizada para avisos oficiales del servicio. Los reportes comunitarios no son confirmación oficial. Verifica las decisiones importantes con CESPT u otra autoridad apropiada.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantías. Tus derechos obligatorios no se ven afectados.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Offshore Flow y sus miembros, directivos, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de utilidades, ingresos, datos, reputación comercial u otras pérdidas intangibles, que surjan del Servicio o se relacionen con este.

Esta limitación no excluye ni limita ninguna responsabilidad o reparación que la ley aplicable no permita excluir o limitar. Según el lugar donde vivas, es posible que parte o toda esta sección no se aplique a ti.

9. Responsabilidad por tu conducta

Eres responsable de usar el Servicio de forma legal y de tu propia conducta no autorizada o ilícita. Estos Términos no te obligan, como consumidor, a defender o indemnizar a Offshore Flow ni a pagar sus gastos legales.

10. Propiedad intelectual

Entre tú y Offshore Flow, Offshore Flow posee o utiliza bajo licencia el software original del Servicio, el nombre y logotipo de Tijuana Unlocked, la interfaz y el contenido original, sujeto a los derechos de terceros. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos y las condiciones aplicables de la tienda. Se permite el uso normal para trasladarte al trabajo, hacer un viaje de negocios o ir con un cliente. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, revender, extraer datos de forma automatizada ni explotar comercialmente las partes protegidas del Servicio o sus datos, salvo con autorización o cuando la ley lo permita expresamente.

Offshore Flow no reclama la propiedad de los datos o contenidos de terceros que muestra el Servicio. Su disponibilidad, atribución y uso permitido dependen de los derechos, permisos y condiciones aplicables a cada fuente. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre materiales de terceros más allá de los que proporcione la fuente correspondiente o la ley.

11. Eliminación de cuenta, cancelación de suscripción y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta dentro de la app o por medio de nuestra página Eliminar cuenta. Eliminar la cuenta y cancelar la suscripción son acciones distintas: eliminar tu cuenta o desinstalar la app no cancela una suscripción de Apple App Store o Google Play. Cancela por separado los cobros de la tienda como se explica en la Sección 4 antes de eliminar tu cuenta.

Podemos suspender o terminar el acceso conforme a la Sección 3, cuando la ley lo exija o si descontinuamos el Servicio. Si descontinuamos un Servicio de pago, cualquier reembolso o continuación del acceso se manejará conforme a la política de la tienda correspondiente y la ley aplicable.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación —incluidas las Secciones 5 a 10 y 12 a 15— seguirán vigentes en la medida en que puedan exigirse.

12. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier controversia relacionada con el Servicio se rigen por las leyes que resulten aplicables según las circunstancias. Nada en estos Términos elimina las protecciones obligatorias para consumidores ni otros derechos que correspondan al lugar donde vives.

13. Solución de problemas y controversias

Te invitamos a escribir a support@tijuanaunlocked.com para que podamos intentar resolver el problema de manera voluntaria. Escribirnos no es un periodo de espera obligatorio ni impide que cualquiera de las partes utilice otra vía disponible.

Estos Términos no exigen arbitraje. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación ante un tribunal competente y usar un procedimiento de menor cuantía cuando corresponda. Los consumidores también pueden acudir a una autoridad o procedimiento gubernamental de protección al consumidor que esté disponible. Estos Términos no te obligan a renunciar a la posibilidad de iniciar una acción colectiva o participar en ella, ni a ningún otro derecho que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión publicada indicará su fecha de entrada en vigor. Para un cambio sustancial, daremos un aviso previo razonablemente destacado por medio del Servicio, por correo electrónico o por otro método apropiado cuando sea razonablemente práctico o la ley lo exija. Los cambios se aplicarán hacia el futuro, salvo que la ley permita algo distinto.

Continuar usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor indicará aceptación únicamente cuando la ley aplicable permita esa forma de aceptación. Si no aceptas un cambio sustancial, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta, pero debes cancelar por separado cualquier suscripción de la tienda.

15. Disposiciones generales y condiciones de las tiendas

Acuerdo completo. Estos Términos y cualquier condición incorporada expresamente constituyen el acuerdo completo entre tú y Offshore Flow respecto del Servicio. Nuestro Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas de datos.
Divisibilidad. Si una disposición no puede exigirse, se aplicará hasta el máximo permitido y las demás seguirán vigentes.
No renuncia. No exigir una disposición no significa renunciar a ella.
Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Offshore Flow puede cederlos a una afiliada o como parte de una fusión, financiamiento, reorganización o venta de activos relacionados, sujeto a la ley aplicable.
Avisos. Podemos dar avisos por medio de la app, por correo al domicilio electrónico asociado con tu cuenta o por otro método permitido por la ley. Puedes enviarnos avisos a support@tijuanaunlocked.com.
Contrato estándar de Apple. App Store Connect aplica a la app para iOS el Contrato de Licencia Estándar para Aplicaciones de Apple; estos Términos del sitio web no están configurados como un contrato personalizado de Apple. El contrato estándar de Apple rige la licencia de la app para iOS y el contenido, los materiales y los servicios accesibles mediante ella en la medida indicada en ese contrato. Estos Términos regulan además tu relación con Offshore Flow y el Servicio. Si ambos textos se contradicen sobre la licencia de la app para iOS u otro asunto que el contrato de Apple regule expresamente, prevalece el contrato de Apple. Estos Términos son entre tú y Offshore Flow, no Apple; cualquier derecho de Apple como tercero beneficiario surge del contrato de Apple, no de un acuerdo personalizado en este sitio web.
Google Play. El uso de la app para Android y las compras de Google Play también están sujetos a las condiciones aplicables de Google Play. Estos Términos no designan a Google como tercero beneficiario.
Idiomas. Las versiones en inglés y español de México pretenden ser sustancialmente equivalentes. Si aún existe un conflicto, la versión en inglés prevalece solo en la medida permitida por la ley aplicable; los derechos obligatorios y las reglas de interpretación no se ven afectados.

16. Contacto

Offshore Flow LLC

Nuevo México, Estados Unidos

support@tijuanaunlocked.com